Close

FLYG GRATIS VÄRLDEN ÖVER

SAMLA POÄNG FRÅN DINA VARDAGSINKÖP TILL DIN DRÖMRESA

ÄNDRA ELLER AVBOKA BONUSRESA MED SAS ELLER STAR ALLIANCE

ÄNDRA ELLER AVBOKA BONUSRESA MED SAS ELLER STAR ALLIANCE

I detta inlägg kan du läsa om hur du ändrar eller avbokar bonusresor (awards) eller vanliga resor betalda med EuroBonus-poäng hos SAS eller övriga flygbolag inom Star Alliance. En ren bonusresa (2for1 voucher) kallas för award, medan en vanlig resa som du betalt med poäng i stället kallas för revenue. Har du bokat en bonusresa med SAS eller Star Alliance och American Express voucher, kontaktar du kundtjänst på 08 797 40 40

Senast uppdaterad 2021.10.01

Biljetter som är bokade via tredje part hos resebyrå online

Har du bokat din biljett hos exempelvis Expedia, Ticket, Resia eller Seat24 så är det dit du ska vända dig om du vill göra ändringar i din bokning. Du ska alltid i första hand vända dig dit du bokade biljetten. En bokning via t ex en resebyrå, begränsar möjligheterna till reklamation. Förmedlaren har oftast inget återbetalningsansvar när en avbokning initierats av en tredje part (flygbolag/hotell osv.). Vilket ansvar förmedlaren tar i olika situationer återfinns i deras köpvillkor. För närvarande tar American express emot reklamationer från förmedlare som skriftligen bekräftat att förmedlaren har utfärdat en återbetalning. Frågor om den reseförsäkring som ingår i ditt American Express-kort hänvisas till clp.se.reseforsakring@partners.axa 

Revenue biljett – resa som betalats med poäng

SAS har ett speciellt system, där du kan ersätta poäng med kronor och därmed köpa ”vanliga flygbiljetter” för poäng. Dessa biljetter är inte awards, det är vanliga biljetter med vanliga biljettregler men de har betalas med poäng. Man ska inte blanda ihop dessa med award biljetter. Revenue biljetter har inget fast poängpris som Award har. På Revenue biljetter tjänar du poäng när du flyger. Märk att revenuebiljetter som betalas med poäng kan ha en avbokningskostnad beroende på biljettklass. Se därför till att du bokar om till en ny resa med dina poäng och/eller voucher innan giltighetstiden går ut. Har du bokat en resa ”betald för poäng” eller blandat pengar och poäng när du bokat, går du till mina bokningar när du är inloggad & väljer ”avboka”. Alla giltiga EuroBonus-poäng returneras automatiskt till ditt EuroBonus-konto. Om du har bokat en reguljär biljett för poäng eller en blandning av bonusbiljett och reguljär biljett för poäng måste du kontakta SAS Customer Service för att avboka.

Award biljetter – resa som betalats med en 50% poängrabatt eller SAS Bonus Fly Premium rabatt

Dessa biljetter är så kallade bonusresor som är bokade med en Amex 2for1 voucher (50% poängrabatt) eller SAS Bonus Fly premium rabatt. Serviceavgift för bokning via telefon kostar 375 kr. Ombokningsavgift kostar 150 kr. 450 kr är priset för bokningsavgift per person för samtliga Awards med Star Alliance flygbolag (avgiften är borttagen under Covid-19 då Star Alliance sökmotor ligger nere). Särskilda bokningsavgifter per person, är alltså inte återbetalningsbara. Om du efter genomförd bokning kommer på att du vill göra en ändring i resan, t.ex. boka ett senare eller tidigare flyg, eller ändra rutt, kostar en ändring av biljetten 150 kr i avgift. Du kan ändra din bokning hos SAS genom att infoga ditt referensnummer och ditt namn under Mina bokningar, alternativt ringa kundtjänst på 08 797 40 40 mån–sön kl 09.00–17.00. Avbokning är gratis. Avbokningsregler är samma för en Star Alliance award som på en SAS award. Det förutsätter att dina poäng inte går ut innan du bokar din nästa resa efter avbokning. En bokad bonusresa, är alltid avbokningsbar upp till 24 h innan avgång. Om du väljer att avboka bonusresan, får du tillbaka både poängen & vouchern (om giltighetstiden inte passerat) samt de betalda skatterna om du avbokar senast 24 h innan avresa. Om du skulle avboka senare än 24 h från bokningstillfället, får du tillbaka det du betalat, förutom 450 kr i serviceavgift per biljett. När du väl har påbörjat din bonusresa kan du inte boka om den eller få återbetalning för hemresan.

Boka utresa och sedan lägga till hemresa i efterhand när tillgängliga bonusbiljetter dyker upp?

Detta skulle kunna bli ett problem. Om du ringer till kundtjänst för att lägga till ett ben, kommer du att få olika svar beroende på vem du pratar med. I värsta fall kommer agenten att först avboka enkelresan och sedan boka om en ny t/r resa. Då finns ingen garantier för att samma flighter och award platser finns tillgängliga ifall någon annan hunnit före, speciellt om agenten tänker skicka bokningen vidare till någon annan avdelning som ska räkna om skatter, avgifter och poäng. Det är inte säkert att detta kommer att hända, men det bästa är alltid att boka t/r samtidigt, och sedan ändra datum i efterhand.

Avbokning p.g.a. inställt flyg vid ”irreguljär händelse” eller Ombokning av Bonusresa

Vid avbokning av bonusresor kommer skatter att återbetalas men ej serviceavgifter. Om flygbolaget har ställt in flyget p.g.a. Corona-pandemin så innebär det att flyget är inställt av en ”irreguljär händelse”. I vanliga fall innebär avbokning av bonusresor att skatter återbetalas men att serviceavgifter inte återbetalas. Men om avbokningen sker som ett resultat av inställt flyg, schemaändring eller annan irreguljär händelse återbetalas alla flygskatter inklusive SAS Star Alliance Service Fee. Detta gäller i t.ex. fallet med att USA införde stopp av resor från Europa.

American Express voucher giltighetstid

Förmånen är giltig innevarande år samt nästkommande kalenderår från brevets utskriftsdatum. Din Amex 2f1 voucher gäller alltså från det datum du erhåller din voucher fram till slutet på följande kalenderår. Om du exempelvis uppnår din voucher den 20 dec 2020 kan du boka från det datumet ända fram till 31 december 2021. Bokning måste ske inom förmånens giltighets- tid, medan resan kan genomföras efter förmånens giltighetstid. Erbjudandet kan endast nyttjas vid inväxling av EuroBonus-poäng. Resor bokade med en voucher som blivit förlängd och gått ut kan inte ombokas eller avbokas utan att vouchern brinner inne. SAS har gjort undantag på grund av Covid19 och förlängt vissa vouchers under pandemin. I så fall ska du ha fått information och ser din giltighetstid på vouchern när du är inloggad. Om din voucher gick ut den 31 december 2019 förlängs voucherns giltighetstid till den 31 augusti 2020. Det betyder att om din resa nu avbokas så kan du hitta en ny resa och fortfarande använda en voucher som har gått ut.

Kan jag omboka eller avboka min bonuresa efter att min voucher eller mina poäng har gått ut?

Ja, under rådande omständigheter har SAS gjort förändring som gäller under pandemin. Du kan alltså omboka även om dina poäng har utgått, under förutsättning att du ombokar avresa innan 2021.05.31. Du kan använda din 2-4-1 voucher, även om den gått ut under förutsättning att avresa är till och från samma destination som orginalbokningen. Vouchers som inte förfallit kommer att returneras till dig och ha samma giltighetsdatum som tidigare. Vouchers som förfallit kommer också att returneras till dig, men är endast användbara 30 dagar framåt efter din avbokning. Bokningsavgiften för Star Alliance resor på 450 sek kommer också att återbetalas. Läs mer här: https://www.flysas.com/en/traffic-information/faq-corona-eurobonus/?

Utgångna poäng

Om en del av dina poäng har gått ut, får du inte de poängen tillbaka vid ändring/avbokning. Du får tillbaka skatter & bränsletillägg om du avbokar bonusresan innan första flighten har avgått. Ändring kostar 150 SEK per person. Avbokning är gratis. Avbokning/ombokning kan göras online och kan ske så sent som en arbetsdag innan avresa. ”Endast bokningen av resan måste göras inom förmånens giltighetstid – medan resan kan äga rum senare. De första resorna i kategori SAS Bonus släpps 330 dagar innan avresa. Avbokning/ombokning kan göras online och kan ske så sent som en arbetsdag innan avresa”.

SAS PARTNERS FOR COVID19-TESTING

Vaccina offers Covid19-testing (PCR-tests and rapid antigen tests) in Sweden. The response time for PCR-tests same day in Stockholm/Arlanda, Malmö and Göteborg and the day after in other cities. Response time for rapid covid/antigen tests is 45 minutes. To use this service, please proceed via the link below to get more information about opening hours, test procedures and to book time for testing.

Book PCR-testing and antigen testing in Sweden 

Kommentera

Close
%d bloggare gillar detta: